エンディング業界の最新情報をお届けします

鎌倉新書

エンディング業界ニュースレター

12月21日号

目次

  • 業界動向
  • 鎌倉新書のメディアより
  • WEBのヒント
  • 鎌倉新書の商品紹介

業界動向

専門家に一番相談したい終活は「エンディングノートをまとめる」

全国石製品協同組合(東京都港区)は、全国の40~70歳代以上を対象に「“終活”に関するアンケート調査」を実施し、・・・ 続きを読む

ヤマダ電機が葬儀プラン!?会員制サービスでお葬式の提供開始!

家電量販店チェーンの株式会社ヤマダ電機(本社:群馬県高崎市)が、葬儀プランなどの割引サービスが利用できる会員制サービス・・・ 続きを読む

福岡の葬儀社で金の仏具など展示販売会、金をトータルに扱うSGCが協力

関東一都三県で葬祭事業を展開するアーバンフューネスコーポレーション(東京都江東区)と福岡県で葬祭業を展開する天国社は・・・ 続きを読む

電球交換やグルメ予約などシニアの暮らしサポート、朝日新聞社が提供

朝日新聞社は12月5日、シニア世代の日々の暮らしを応援する会員制サービス「朝日新聞Reライフサポート」を開始したことを発表しました・・・ 続きを読む

自分の葬儀を「してもらいたくない人」も「配偶者や親の葬儀はしたい」、ティア調査

関東・東海・関西地方で葬祭事業とフランチャイズ事業を展開するティア(愛知県名古屋市)は、全国の40歳以上の男女1,000名を対象に・・・ 続きを読む

鎌倉新書のメディアより 〜よく読まれている記事〜

【終活サポートの現場から】おひとり様が永代供養を予約するには?

終活という言葉が一般に知られるようになって、現場には、さまざまなお悩み事が… 続きを読む

【行ってきました】王さんに一本足打法を指導した荒川博さんのお葬式。旅立ちは宮型霊柩車で

2016年12月4日、心不全のため亡くなった巨人軍の打撃コーチ、荒川博さんの… 続きを読む

【お別れ】2016年に終了したWebサービスをまとめてみた

エンディングにかかわる業界では今、大きな変化が起こっています。… 続きを読む

WEBのヒント

なぜ、「お客様の声」」を自社サイトに掲載する必要があるのか?

最近、WEBサイトの制作についてご相談を頂く機会が増えています。「自社のサイトからの集客が少ない。自社のサイトが良くないのは分かるが、何が悪いのかわからない」といったご相談です。
改善すべき点というのはサイトによって異なるのですが、多くの場合、共通しているのは、「お客様の声」がない、あるいはあっても充実していない、ということです。

「お客様の声」は客観的な情報である。

お客様は、意思決定の前に、色々な手段で情報を収集します。その際に、それぞれの情報がどういう立場から発信されたものか、によって、その情報の有用性を判断しています。当然、客観性の高い情報のほうが、説得力があります。同じ情報であ っても、より客観的にその情報を知りたいと思っています。

媒体による客観性の違いを図にするとこのようになります。WEBサイトというのは、パンフレットなどに比べ、クチコミに近い、客観的な情報と受け止めて頂きやすい性質があります。葬儀・お墓は他の商材に比べ、クチコミ情報はあまり充実していま せん。したがって、自社サイトに積極的に掲載する意味があります。

「お客様の声」は自社独自のコンテンツとなり得る。

近年、検索エンジンは、より多くの独自性の高い有用な情報が掲載されているサイトを上位に表示する傾向があります。

「お客様の声」として具体的な事例を詳細に記載することは、強力な独自コンテンツになりえます。駐車場は入れやすかったか?トイレは清潔だったか?など、「施設紹介」としてはなかなか書きにくいちょっとしたポイントも、お客様の声なら自 然に書ける、というメリットがあります。声を頂いたことへの感謝も書くことが出来ます。単なる検索エンジン対応だけではなく、検討中のお客様に安心感を与えるためにも、有用なコンテンツとなります。

スマホだと「生の声」として聞こえやしすい。

スマートフォンは、日常、電話やSNS、メッセンジャーなど、自分の親しい間柄の人間とのコミュニケーションツールとして使っています。

したがって、スマートフォンは、パソコンに比べて「人の声」がより親しく聞こえやすい、というメディアになっています。近年、アクセスの半分以上がスマートフォンになっているサイトも多くあります。真のスマートフォン対策とは、単に画面 をスマートフォンから見えるようにするだけではなく、コンテンツの最適化も考える必要があります。

鎌倉新書の商品紹介

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一般モニターの意見をふんだんに取り入れて制作しました。書き込んでいくうちに葬儀をイメージしやすく、事前相談に結びつけやすくなります。
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編集後記

12月16日、iPhone向けのアプリストア「AppStore」において、ゲーム「スーパーマリオラン」の配信が始まりました。ゲーム公開3日でダウンロード数が3,700万件を超えるという脅威的な勢いだったのですが、一方で、ユーザ評価においては、5段階評価の1が圧倒的に多 いという残念な結果になっています。その理由は、ゲームの出来ではなく(ゲームの出来は素晴らしいです)、課金方法にあります。通常は無料で遊んで気に入ったら課金、という流れが上手に設計されているのですが、スーパーマリオランではその設 計が「スマホ的」ではありませんでした。ツールが変わるとお客様のお金の払い方も変わります。サービスを提供する側は常に消費者の感覚に敏感でなければならないと学ばされました。(増澤貞昌)

鎌倉新書 エンディング業界ニュースレター【2016年12月21日号】

発行日   2016年12月21日
発行元   株式会社鎌倉新書 書籍・コンテンツ事業部
連絡先   電話番号 03−6262−3527

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